Les directeurs marketing (CMOs) des grandes entreprises affrontent sans cesse de nouvelles formes de complexité et d’incertitude. Après la pandémie de COVID-19 et son impact majeur sur leur carrière, ils font désormais face à un nouveau défi : l’intégration massive de l’intelligence artificielle (IA) au cœur de leur métier.
Selon l’article de Greg Jarboe, publié sur Search Engine Journal intitulé « How CMOs Can Navigate AI Turbulence And Apply A Flywheel Model » (disponible ici : https://www.searchenginejournal.com/navigate-ai-turbulence-cmos-apply-flywheel-model/543336/), les responsables marketing ont désormais intérêt à adopter une version actualisée du modèle classique du flywheel, enrichi par l’IA, afin de naviguer à travers ces zones d’incertitude.
Jarboe se base sur une étude de Think With Google et présente quatre piliers essentiels à cette approche :
– Mesure et analyses
– Médias et personnalisation
– Créativité et contenu
– Personnes et processus
Chaque pilier, renforcé par l’IA, permettrait aux équipes marketing d’obtenir des résultats optimisés, d’améliorer le retour sur investissement (ROI), et surtout de s’adapter continuellement à un marché en constante évolution.
L’auteur insiste aussi sur le fait que les outils basés sur l’IA ne remplaceront pas les professionnels du marketing mais leur permettront plutôt de mieux exploiter les opportunités. Une entreprise utilisant stratégiquement l’intelligence artificielle sera mieux positionnée pour dominer son secteur face à une concurrence moins agile.
Personnellement, je trouve pertinente cette approche qui intègre l’intelligence artificielle de façon organique aux méthodes existantes plutôt que de le voir uniquement comme une disruption radicale. Cela permet de guider les équipes dans l’appréhension de l’IA non comme une menace mais bien comme une alliée pour performer au quotidien.
Cependant, je pense qu’il est primordial que les équipes marketing conservent également une vision critique face aux données fournies par l’IA. En effet, l’interprétation humaine, la créativité originale et l’intuition stratégique restent tout aussi importantes que les données brutes elles-mêmes.
De plus, l’article souligne l’importance de combiner recherche d’audience et analyse de marché afin d’obtenir une vue complète et complémentaire de leur environnement. Voilà qui rappelle judicieusement qu’aucun outil technologique ne remplace véritablement une compréhension fine et empathique du consommateur.
Et vous, pensez-vous que l’intelligence artificielle améliore concrètement le métier du marketing ou bien que son usage intensif ne risque-t-il pas d’appauvrir l’originalité et la créativité ?
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